Preguntas Frecuentes y Soporte para Productos SolaresActualizado a month ago
Esta guía te ayudará a configurar, cargar y resolver problemas de tu luz Solar Blaze para un rendimiento óptimo.
⚙️ Información básica
P: ¿Cómo funciona la luz Solar Blaze?
R: Se carga con energía solar durante el día y se enciende automáticamente por la noche gracias a su tecnología con fotocélula (función de anochecer a amanecer).
P: ¿Necesita luz solar directa?
R: Sí. Para cargarse correctamente, el panel debe estar totalmente expuesto y orientado directamente hacia el sol, sin sombras.
P: ¿Puedo usarla en interiores?
R: Puedes cargarla por USB en interiores, pero la carga solar requiere exposición total al sol en exteriores.
🔋 Carga de la luz
P: ¿Puedo cargarla por USB?
R: Sí. Usa el puerto USB-C para cargarla directamente.
🔴 Rojo = Cargando
🟢 Verde = Cargado completamente
Si la luz nunca se vuelve verde, puede que la batería no esté cargando o sea defectuosa.
💡 Nota:
La luz incluye fotocélula, por lo que solo se enciende en la oscuridad.
No se encenderá si detecta luz, lo cual no es un defecto, es su funcionamiento normal.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en cargarse completamente?
Carga solar: ~6 horas de sol directo.
Carga USB: ~6 horas también.
P: ¿El panel carga aunque la luz esté apagada?
R: Sí. Carga esté la luz encendida o apagada.
🔌 Instalación y uso
P: ¿Dónde colocar el panel solar?
R:
En un lugar con máxima exposición al sol.
Evita zonas con sombra o estructuras que bloqueen la luz.
P: ¿Cómo se enciende o apaga la luz?
R:
Hay un botón en la parte trasera del panel.
Mantén presionado para encender, apagar o cambiar el nivel de brillo.
P: ¿Debo quitar algo antes de usarla?
R: Sí — retira la película protectora roja de cada bombilla. Dejarla puesta puede afectar la intensidad de la luz.
❗ Solución de problemas
| Problema | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Funcionó el primer día, luego no más | Mala orientación o poca exposición solar | Reubicar el panel hacia el sol directo |
| No se enciende de noche | Detecta luz cercana (como lámparas del porche) | Probar en un lugar totalmente oscuro |
| No se enciende en absoluto | Conector invertido o batería descargada | Verificar conexiones; cargar por USB |
| Luz roja no cambia a verde | Problema de carga; posible batería defectuosa | Probar otro cable USB o contactar para reemplazo |
| Problema de conector | Está conectado al revés (caso raro en primeras unidades) | Alinear correctamente el conector según la muesca |
| Luz tenue o irregular | Película roja aún colocada en las bombillas | Retirar la película protectora de cada bombilla |
✅ Pasos para diagnóstico y soporte
Carga por USB
Verifica que la luz cambie de rojo a verde.
Exposición solar
¿Está el panel orientado al sol?
¿Hay objetos que lo sombrean?
Revisión de fotocélula
Prueba en oscuridad total o cubre el panel.
Conector bien alineado
Asegúrate de que la muesca del conector esté bien colocada.
Película protectora
Asegúrate de haber quitado la película roja de todas las bombillas.
Estado de la batería
Si se descarga rápidamente, la batería puede estar defectuosa.