Comment effectuer un retour ?Actualisé 2 months ago

Chez Artika, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de voir le produit pour savoir s'il convient à votre espace.

Les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les retours qui ne relèvent pas de la responsabilité d'Artika (comme un dommage pendant le transport ou un produit défectueux) peuvent être retournés pour un remboursement, déduction faite des frais d'expédition du retour.

Conditions de retour

• La demande de retour doit être initiée dans les 30 jours suivant la réception.
• L'article non utilisé doit être dans son état et son emballage d'origine.
• Les remboursements sont traités après inspection de l'article retourné.
• Tout article ayant été installé ou utilisé ne peut être retourné.
• Notre politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués sur www.artika.com ou www.artika.ca.

Retour par la poste

Contactez notre équipe du service client à [email ou téléphone] pour initier la procédure de retour en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner. Imprimez l'étiquette d'expédition et déposez votre retour dans un point UPS.

https://www.artika.com/fr/retour

Processus de remboursement

Une fois l'article retourné reçu, nous l'inspecterons pour vérifier s'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour : ces articles seront clairement indiqués sur la page du produit. Les articles en liquidation, les éviers et les pièces détachées, y compris les cylindres en verre, sont des ventes finales.

Articles endommagés

À la réception de votre produit, veuillez l'inspecter pour détecter tout dommage. Si vous constatez un dommage à la livraison, prenez rapidement des photos et envoyez-les par courriel avec les informations de votre commande.

https://www.artika.com/fr/retour

Commandes internationales

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes internationales. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.

Annulations

Nous sommes à votre disposition pour annuler votre commande avant son expédition. Veuillez contacter le service client d'Artika au 1-866-661-9606 pour demander l'annulation. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons l'annulation et le remboursement immédiatement. Les commandes déjà expédiées sont soumises à la politique de retour standard.