FAQ & Support pour les Produits SolairesActualisé a month ago
Ce guide vous aide à configurer, charger et dépanner votre lampe Solar Blaze pour assurer des performances optimales.
⚙️ Informations de base
Q : Comment fonctionne la lampe Solar Blaze ?
R : Elle se recharge à l'énergie solaire pendant la journée et s'allume automatiquement la nuit grâce à une cellule photoélectrique (technologie crépusculaire).
Q : A-t-elle besoin de lumière directe du soleil ?
R : Oui. Pour une recharge efficace, le panneau solaire doit être pleinement exposé et orienté directement vers le soleil, sans ombre (arbres, toits, etc.).
Q : Puis-je l’utiliser à l’intérieur ?
R : Vous pouvez la recharger via USB à l’intérieur, mais la recharge solaire nécessite une exposition extérieure complète au soleil.
🔋 Recharge de la lampe
Q : Puis-je recharger via USB ?
R : Oui. Utilisez le port USB-C pour la recharge directe.
🔴 Rouge = En charge
🟢 Vert = Complètement chargé
Si la lumière ne devient jamais verte, la batterie pourrait être défectueuse ou ne pas se charger.
💡 À noter :
La lampe ne s’allume que dans l’obscurité, grâce à la cellule photoélectrique.
Elle ne s’allumera pas si de la lumière est détectée. Ce n’est pas un défaut, mais une fonction normale.
Q : Combien de temps faut-il pour une recharge complète ?
Solaire : environ 6 heures de soleil direct.
USB : environ 6 heures également.
Q : Est-ce que le panneau charge même si la lampe est éteinte ?
R : Oui. La recharge fonctionne, que la lampe soit allumée ou non.
🔌 Installation & Mise en service
Q : Où installer le panneau solaire ?
R :
Installez-le dans un endroit pleinement exposé au soleil.
Évitez les zones partiellement ombragées.
Q : Comment allumer/éteindre la lampe ?
R :
Il y a un bouton à l’arrière du panneau.
Maintenez enfoncé pour allumer/éteindre ou modifier l’intensité.
La lampe peut changer de mode selon la durée d’appui.
Q : Dois-je retirer quelque chose avant l’utilisation ?
R : Oui — retirez le film rouge de protection sur chaque ampoule. Le laisser en place peut affecter la luminosité.
❗ Dépannage
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Fonctionne un jour puis plus rien | Mauvaise exposition ou orientation du panneau | Réorienter le panneau vers le soleil direct |
| Ne s’allume pas la nuit | Détection de lumière ambiante (ex. lumière du porche) | Tester dans un endroit totalement sombre |
| Ne s’allume pas du tout | Connecteur inversé ou batterie morte | Vérifier les branchements ; recharger via USB |
| Lumière rouge ne devient jamais verte | Batterie ne se charge pas correctement | Essayer un autre câble USB ou demander un remplacement |
| Connecteur mal branché | Connecté à l’envers (cas rare des premières unités) | Vérifier l’alignement du connecteur avec l'encoche |
| Lumière faible ou étrange | Film rouge encore présent sur les ampoules | Retirer le film plastique rouge |
✅ Étapes de diagnostic pour l’assistance
Recharge USB
Vérifiez le passage du rouge au vert.
Orientation du panneau
Est-il orienté vers le soleil ?
Y a-t-il des obstacles ou de l’ombre ?
Vérification de la cellule photoélectrique
Tester dans l’obscurité totale ou couvrir le panneau.
Connexion correcte
Vérifiez que l’encoche du connecteur est bien alignée.
Film de protection retiré
Confirmez que tous les films rouges sont retirés.
État de la batterie
Si la charge ne dure que 30–60 minutes, la batterie peut être défectueuse.