Cuál es la garantía de sus productos?Actualizado 2 days ago
Política de Garantía Artika
En Artika, respaldamos la calidad y la fiabilidad de nuestros productos. Por eso, todos los productos Artika vienen con una garantía limitada de 5 años, tal como se indica claramente en nuestro empaque.
Qué Cubre Nuestra Garantía
Nuestra garantía incluye:
Cobertura completa de 5 años a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.
Piezas de repuesto, cuando corresponda, disponibles sin costo adicional durante el período de garantía.
Asistencia para problemas relacionados con la instalación o el funcionamiento del producto, si están cubiertos por la garantía.
Los costos de mano de obra, transporte o cualquier otro costo relacionado con la instalación no están cubiertos por nuestra garantía.
⚠️ Nota: Algunos productos no tienen piezas de repuesto disponibles. Esto se indica claramente en el manual de instrucciones incluido con dichos artículos.
Disponibilidad de Piezas de Repuesto
Diseñamos nuestros productos de manera que las piezas de repuesto puedan ser reemplazadas utilizando herramientas domésticas comunes — sin necesidad de equipos especializados ni procedimientos complejos.
Cuando las piezas de repuesto están disponibles, se pueden solicitar aquí o contactando a nuestro equipo de soporte.
Reparaciones y Viabilidad
No ofrecemos servicios de reparación para nuestros productos. Debido a la naturaleza de la electrónica moderna y a la gran variedad de modelos, mantener una infraestructura de reparación para cada componente no es viable. En su lugar, nos enfocamos en:
Proporcionar piezas de repuesto fáciles de instalar.
Ofrecer reemplazos directos durante el período de garantía cuando se confirmen defectos.
Cómo Funciona la Garantía
Registre su producto en nuestra página de Registro de Productos después de la compra. Esto ayuda a agilizar cualquier reclamación futura de garantía y asegura un servicio más rápido.
Conserve su comprobante de compra — este se requiere para validar cualquier reclamación de garantía.
Si experimenta un problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o mediante nuestro chat en vivo con una descripción del problema.
Evaluaremos su reclamación y, si es aprobada, enviaremos sin cargo las piezas de repuesto correspondientes o un producto nuevo.