¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado 3 months ago

Pérdida de paquetes

En Artika, nos comprometemos a garantizar que cada pedido sea entregado en óptimas condiciones. Si su pedido se extravía durante el transporte, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 1-866-661-9606, proporcionando su número de pedido y cualquier información pertinente.

Paquetes dañados

Lamentamos profundamente que su paquete haya llegado dañado.  Le informamos que los artículos son despachados de nuestro almacén en perfecto estado, por lo que los daños probablemente se produjeron durante el transporte. En esta circunstancia, le solicitamos que contacte de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente al 1-866-661-9606.

Para facilitar nuestras gestiones con UPS y acelerar el procesamiento de su reemplazo o reembolso, le agradeceríamos que nos enviara fotografías de la caja y del artículo deteriorado.