Mon colis est marqué livré, mais il n'est pas arrivé.Actualisé 3 months ago

Nous comprenons qu'il est frustrant lorsqu'un colis n'arrive pas comme prévu. Si personne n'était à la maison au moment de la livraison, le transporteur aura laissé le colis dans un endroit sûr, par exemple près de la porte, dans une boîte aux lettres ou chez un voisin. Vérifiez autour de votre domicile et auprès de vos voisins ou de la gestion de votre immeuble qui pourraient avoir récupéré le colis pour vous. Dans certains cas, les colis peuvent être marqués comme livrés, mais nécessitent un délai supplémentaire de 24 à 48 heures pour arriver.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis après avoir vérifié ces endroits, veuillez nous appeler au 1-866-661-9606 et nous serons heureux d'enquêter plus loin.