Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé?Actualisé 3 months ago

Perte de colis

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Colis endommagés

Nous regrettons sincèrement que votre colis ait été endommagé lors de la livraison.  Nous vous informons que les articles quittent nos entrepôts en parfait état ; les dommages sont donc vraisemblablement dus au transport.  Dans cette éventualité, veuillez contacter sans tarder notre service client au 1-866-661-9606.

Afin de faciliter nos démarches auprès d'UPS et d'accélérer le traitement de votre remplacement ou remboursement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des photographies de la boîte et de l'article détérioré.