Quelle est la garantie de vos produits ?Actualisé 2 days ago
Politique de Garantie Artika
Chez Artika, nous avons confiance en la qualité et la fiabilité de nos produits. C’est pourquoi tous les produits Artika sont accompagnés d’une garantie limitée de 5 ans, comme clairement indiqué sur notre emballage.
Ce que couvre notre garantie
Notre garantie inclut :
Une couverture complète de 5 ans à compter de la date d’achat pour les défauts de fabrication.
Des pièces de rechange, le cas échéant, disponibles sans frais supplémentaires pendant la période de garantie.
Un soutien pour les problèmes liés à l’installation ou au rendement du produit, si ces problèmes sont couverts par la garantie.
Les frais de main-d’œuvre, de transport ou tout autre coût lié à l’installation ne sont pas couverts par notre garantie.
⚠️ Remarque : Certains produits ne disposent pas de pièces de rechange. Cela est clairement indiqué dans le manuel d’instructions inclus avec ces articles.
Disponibilité des pièces de rechange
Nous concevons nos produits de manière à ce que les pièces de rechange puissent être remplacées à l’aide d’outils ménagers courants — nul besoin d’équipement spécialisé ou de procédures complexes.
Lorsque des pièces de rechange sont disponibles, elles peuvent être commandées [ici] ou en contactant notre équipe de soutien.
Réparations et faisabilité
Nous n’offrons pas de services de réparation pour nos produits. En raison de la nature de l’électronique moderne et de la grande variété de modèles, il n’est pas réalisable de maintenir une infrastructure de réparation pour chaque composant. À la place, nous nous concentrons sur :
La fourniture de pièces de rechange faciles à installer.
L’offre de remplacements simples pendant la période de garantie, lorsque des défauts sont confirmés.
Fonctionnement de la garantie
Enregistrez votre produit sur notre page d’enregistrement après l’achat. Cela facilite les futures réclamations et assure un service plus rapide.
Conservez votre preuve d’achat — elle est nécessaire pour valider toute réclamation au titre de la garantie.
En cas de problème, contactez notre service à la clientèle par courriel à [email protected] ou via notre clavardage en direct avec une description du problème.
Nous évaluerons votre demande et, si elle est approuvée, nous expédierons gratuitement les pièces de rechange applicables ou un nouveau produit.